Conditions générales de ventes

Condition générales d'utilisation

 

Les présentes conditions générales de vente (CGV) et conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'ensemble des transactions réalisées sur le site jeacrea.fr En passant commande sur ce site, le client accepte sans réserve les présentes conditions générales.

 

Les Produits présentés sur le site  sont proposés à la vente pour la France métropolitaine.

 

 

Mentions légales

Les photos, produits, textes, modèles, ainsi que tout autres éléments présents sur le site www.jeacrea.fr ne peuvent être utilisées sans autorisation. Elles sont la propriété exclusive de Jea.crea.

 

Pour plus de renseignements, nous  contactez l'adresse jea.crea1624@gmail.com

 

ARTICLE 1 - Jea.crea

Jea.crea est une société en micro-entreprise enregistrée au Registre de la chambre des métiers et de l'artisanat.

 

Statut du propriétaire : entrepreneur individuel
Le Propriétaire est : Ferry Marie 

  • Numéro SIRET : 84222074100016
  • Numéro TVA : 
  • Numéro RCS 842 220 741 R.C.S Epinal 

 

 

Adresse postale du propriétaire : 12, rue du Charmois 88110 Raon l'Etape 

Le Créateur du site est : Ferry Marie Jea.crea
Le Responsable de la publication est : Ferry Marie
Contacter le responsable de la publication : jea.crea1624@gmail.com
Le responsable de la publication est une personne physique

 

 

 

L’hébergeur du site est : Webador

 

 

ARTICLE 2 - Articles et disponibilité des produits

 

Les produits proposés à la vente sont des bijoux et accessoires faits main et/ou personnalisés.

Chaque produit est décrit le plus précisément possible.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

 

Produits : Bijoux et accessoires faits main

Nous vous proposons une collection de bijoux et accessoires entièrement faits à la main, en résine ou d’autres matériaux. Chaque produit est décrit le plus précisément possible.

Les photographies présentées visent à refléter fidèlement nos créations, mais des variations de couleur peuvent exister, et la réalité peut légèrement différer des images. De plus, certains modèles peuvent être légèrement différents d’un à l’autre, et de micro défauts de résine peuvent être présents, témoignant de l’authenticité et de l’unicité de chaque pièce.

 

Les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison.

Les frais de livraison sont précisés au moment de la validation de la commande et sont à la charge du client. ( voir notre politique d'expédition)

 

Jea.crea se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

 

Les créations personnalisés sont faites sur commandes.
En cas d'indisponibilité d'un produit après validation de votre commande, nous nous engageons à vous contacter et à vous indiquer si ce produit sera disponible prochainement ou définitivement en rupture.

Dans ce cas, le remboursement se fera avec le même mode de paiement que votre commande.
Après avoir passé commande, Jea.crea vous en accusera réception en vous adressant un Email de confirmation de commande comprenant le récapitulatif de votre commande ainsi que son numéro.


ARTICLE 3 - Commande

Lors de la passation de votre commande, vous devez créer un espace client, les informations remplies dans lors de la validation de votre commande, seront celles retenues pour l’envoi de votre colis. 

Les offres de Produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

La vente ne sera considérée comme valide qu’après paiement intégral du prix. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de la commande et de signaler immédiatement toute erreur.

Toute commande passée sur le site www.jeacrea.fr  constitue la formation d'un contrat conclu à distance entre le Client et le Vendeur.

 

Vous acceptez de recevoir des emails de la part de Jea.crea pour la validation de commande, le suivi de commande, le service après-vente (SAV), ainsi que des offres promotionnelles. Pensez à vérifier vos mails spam pour ne pas manquer d’informations importantes.

 

 

Jea.crea se réserve le droit de ne pas valider votre commande pour tout motif légitime, notamment dans l’hypothèse où :
- Elle ne serait pas conforme aux présentes CGV,
- L’une de vos précédentes commandes n’aurait pas été intégralement payée à échéance,
- Un litige relatif au paiement d’une de vos précédentes commandes serait en cours de traitement,
- Plusieurs éléments graves et concordants feraient peser un soupçon de fraude sur votre commande.
Ces emails sont envoyés à l’adresse email indiquée dans votre commande.

 

Le client passe commande sur le site jeacrea.fr en ajoutant les produits au panier et en validant la commande.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.

Une confirmation de commande sera envoyée par email au client.

Le paiement s'effectue en ligne par paypal ou carte bancaire stripe via un système sécurisé. Les données de paiement ne sont pas conservées par Jea.crea.

La commande sera traitée dès réception du paiement.

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. Jea.crea ne pourra être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur. Politique d'expédition

 

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client par email à infojeacrea@gmail.com  en fournissant des preuves du défaut. Jea.crea procédera à un remboursement du produit défectueux.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Il dispose d'un délai de 48h délai maximal à compter de la livraison pour formuler des réclamations par Mail, accompagnées de tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le Vendeur.

 

ARTICLE 4 - Modalités de paiement

Le règlement d'une commande se fait en euros Paypal via un système sécurisé. Les données de paiement ne sont pas conservées par Jea.crea.

La commande sera traitée dès réception du paiement.



ARTICLE 5 - Expédition et Livraison

 

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination. En cas de retard de livraison, le client sera informé par email. Jea.crea ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur. Aucun remboursement n’est donc possible.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande. Politique d'expédition

 

 

Jeacrea s'engage à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de garantir votre satisfaction. Les informations ci-dessous détaillent nos politiques et procédures d'expédition pour les produits achetés sur le site Jeacrea.fr.

 

Délais de Traitement

 

Traitement des commandes : Les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 8 jours ouvrés après la réception du paiement. 

Les commandes de produits personnalisés sont traitées et expédiées sous 5 à 10 jours ouvrés après la réception du paiement.

Puis elles sont expédiées en lettre verte avec suivi ou en colissimo suivi.

 

Le délai de livraison du transporteur (La Poste) est de 48 à 72 heures.

Jeacrea ne peut être tenue responsable des retards, dégradations et pertes dues au transporteur.
Aucun remboursement n’est donc possible.
Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous nous avez indiquée au cours du processus de commande.

 

En période de forte demande, ainsi que pour les commandes d'articles personnalisés le délai de traitement peut être légèrement prolongé.

 

Jours ouvrés : Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

 

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l'avancement de la livraison via le site web du transporteur.

Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (retard, colis perdu, colis endommagé), veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse suivante :
infojeacrea@gmail.com 

Nous nous efforcerons de résoudre le problème dans les meilleurs délais.

 

Adresse de Livraison Incorrecte

Veuillez vérifier attentivement l'adresse de livraison que vous nous fournissez. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, nous ne pourrons être tenus responsables des erreurs de livraison. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison, les frais supplémentaires étant à votre charge.

 

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à 
infojeacrea@gmail.com 

 

 

ARTICLE 6 - Retours et remboursements 

 

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas. 

J’accepte les retours sous certaines conditions.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine par le même transporteur et dans l’emballage d’origine.

Le retour sera à votre charge, avec un numéro de suivi obligatoire. vous serez remboursé du prix de l’article hors frais d’envoi et 10% de frais de restockage.

 

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison avec votre retour.

 

Les modèles personnalisés ne sont pas éligible aux remboursements !

 

 

Procédure de Retour

  1. Contactez nous : Envoyez un email à infojeacrea@gmail.com avec votre numéro de commande, le motif du retour.
  2. Préparez votre retour : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine. Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison avec votre retour.
  3. Envoyez le colis : Retournez l'article à l'adresse suivante : Ferry Marie 
    12, rue du Charmois 
    88110 Raon l'Etape, France

Les frais de retour sont à la charge du client ! 

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. 

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

 

Articles Non Éligibles

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut du produit).

 

Problèmes de Livraison

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à infojeacrea@gmail.com en fournissant des détails et des photos de l'article en question. Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour retourner le produit défectueux ou incorrect.

 

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
E-mail : infojeacrea@gmail.com

 

 

ARTICLE 7 - Politique de Confidentialité

 

Chez Jea.crea (ci-après « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site web 

www.jeacrea.fr

 1. Informations que nous collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations, notamment :

- Informations personnelles : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison, numéro de téléphone, etc.
- Informations de paiement : Détails de carte de crédit/débit (traités par des tiers sécurisés).
- Informations de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, etc.

 2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

- Traiter vos commandes et gérer votre compte.
- Communiquer avec vous concernant votre commande.
- Améliorer notre site et nos services.
- Vous envoyer des informations promotionnelles.
- Répondre à vos demandes et questions.

 3. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

- Fournisseurs de services : Tiers qui nous aident à gérer nos opérations (ex : services de paiement, de livraison).
- Obligation légale : Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

4. Vos droits

Vous avez des droits concernant vos données personnelles, y compris :

- Accéder à vos données.
- Demander la rectification de vos informations.
- Demander l'effacement de vos données.
- Vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à infojeacrea@gmail.com.

 5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est complètement sécurisée.

6. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.

 7. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à : infojeacrea@gmail.com

 

ARTICLE 8 - Propriété intellectuelle

Le contenu du site Jeacrea.fr est la propriété du Vendeur est protégé par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle de ce contenu est strictement interdite et est susceptible de constituer un délit de contrefaçon.

 

Nul n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit les éléments du site. 

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.

 

 

ARTICLE 9 - Litiges

Pour toute réclamation merci de contacter le service client a l'adresse mail infojeacrea@gmail.com

Le Client est informé qu'il peut en tout état de cause recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiation sectorielles existantes ou à tout mode alternatif de règlement des différends (conciliation, par exemple) en cas de contestation.

Le Client est également informé qu’il peut, également recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) :https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show

Tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV et qui n’auraient pas fait l’objet d’un règlement amiable entre le vendeur ou par médiation, seront soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.

 

 

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Jeacrea se réserve le droit de modifier les présentent conditions générales de ventes à tout moment 

 

 

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En vigueur au 10/10/2024