Politique de remboursement

 

 

 Retours 

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas.

 

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous les accessoires et étiquettes.

Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison avec votre retour.

 

Les modèles personnalisés ne sont pas éligible aux remboursements !

 

 

Procédure de Retour

  1. Contactez nous : Envoyez un email à infojeacrea@gmail.com avec votre numéro de commande, le motif du retour.
  2. Préparez votre retour : Emballez soigneusement l'article à retourner dans son emballage d'origine. Veuillez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison avec votre retour.
  3. Envoyez le colis : Retournez l'article à l'adresse suivante : Ferry Marie 
    12, rue du Charmois 
    88110 Raon l'Etape, France

Les frais de retour sont à la charge du client ! 

 

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu l'article retourné. 

Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.

 

Articles Non Éligibles

Les articles suivants ne sont pas éligibles pour un retour :

  • Produits personnalisés ou faits sur mesure.
  • Articles en promotion ou en solde (sauf en cas de défaut du produit).

 

Problèmes de Livraison

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à infojeacrea@gmail.com en fournissant des détails et des photos de l'article en question. Nous vous indiquerons les démarches à suivre pour retourner le produit défectueux ou incorrect.

 

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à :
E-mail : infojeacrea@gmail.com